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京東開了個超級體驗店,號稱全球最大,什么來頭?

何己派 來源:21世紀商業評論 2019-11-08
瞄準傳統賣場的交互痛點,京東想要線下再造家電賣場。

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趕在“雙11”大促節點,京東宣布線下大動作。11月7日,京東為落戶重慶的首個電器超級體驗店召開發布會,開業日期選在11月11日。

京東電器超級體驗店重慶店,坐落在重慶市兩江新區保稅港區水港功能區,眥鄰宜家家居和奧特萊斯購物中心。體驗店內部為環形,劃分為主樓和小樓,主樓共3層。京東方面稱,這是目前全球最大的電器體驗店,建筑面積近5萬平方米,并實現了5G全覆蓋。

家電、數碼、電腦等商品,是該體驗店的主營品類。店內設有7個專區,以及烘焙教室、圖書沙龍等55個互動體驗區,1517個品牌已經入駐,可銷售的商品數量超過20萬款。

據京東電器超級體驗店負責人楊子盛介紹,超級體驗店能實現線上線下同價,消費者通過小程序掃碼下單,除了門店自提,也可以選擇線上送貨配送,店內提供安裝類家電商品送裝一體服務。

發布會上,京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵透露了京東家電在線上的最新成績。2019年上半年,京東家電市場份額占全渠道的22.7%,為全渠道第一,在第三季度保持60%的家電網購份額。從品類來看,三季度,筆記本電腦線上銷量占比75%,手機的網購份額為54%,數碼相機為62%。

“線上可以看到產品的客觀評價,詮釋產品的功能買點,但是無法解決消費者與產品交互的問題。”對于為何京東電器從線上走到線下,閆小兵解釋,對于大件電器、科技感強的產品,消費者有較強的體驗需求,但線上無法滿足。與此同時,傳統線下業態是以促銷為主導的賣場,難以做到深入交互,且線下存在大量低效賣場,投入成本高而坪效低下。

“服務和體驗是線下的真正優勢,我們未來還會有‘超體’的2.0、3.0版本。”閆小兵說。

按京東的規劃,超級體驗店會打造可快速復制的建店及運營模式,將實現“一城一店”,全面布局大中型城市,成為當地新地標。

事實上,早在今年4月,京東便釋放線下家電版圖的拓展信號。彼時閆小兵表示,京東會通過大中城市的超級體驗店以及縣鎮市場的一萬多個家電專賣店,組成完整的線下商業版圖,在線下再造一個與線上體量相當的京東家電。

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題圖來源:受訪者提供

(編輯:鄢子為)
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