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中國美業SaaS平臺格局重塑 300萬美業門店智慧轉型提速

朱萍  來源: 21世紀經濟報道 2019-11-28
據2019年10月份美團點評麗人行業峰會上公布的數據,目前入駐美團點評的美業門店達260萬家,因此有業內人士據此推算全國至少有300萬家以上美業門店。2018年中國美業市場規模達1.3萬億元,同比增長16.1%,預計2019年中國美業市場規模將達到1.5萬億元。

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“中國美業SaaS從2015-2016年開始興起,經過幾年的積累沉淀和不斷的試錯后,中國未來的美業領域依舊會保持著高增長,所不同的是,隨著互聯網應用的普及以及消費者消費習慣的改變,智能化和個性化服務的需求會更加旺盛。”近日,北京山森蘭泰網絡科技有限公司(下稱“山森蘭泰”)CEO安小晶在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示。

實際上,與以往美博會相比,近年來除了一些美業機構、產品展出外,還有包括山森蘭泰、美管加等美業SaaS企業也進行參展,幫助美業機構數字化經營、提高門店運營效率、解決供應鏈采購等問題。

據2019年10月份美團點評麗人行業峰會上公布的數據,目前入駐美團點評的美業門店達260萬家,因此有業內人士據此推算全國至少有300萬家以上美業門店。2018年中國美業市場規模達1.3萬億元,同比增長16.1%,預計2019年中國美業市場規模將達到1.5萬億元。

為此,美業SaaS行業服務具有空間巨大,幾年間行業呈現出爆發式增長,并吸引眾多資本所關注,多家SaaS公司在此時期入局并在初期迅速完成了融資。但部分SaaS公司商業模式不成熟、資本退潮、自身造血功能不足使得行業加速洗牌,不過,也讓一些實力“玩家”也陸續殺出重圍,正在重塑行業格局。“美業SaaS的核心壁壘并不是所謂的技術壁壘,回歸到服務行業的本身性質,目前中國美業SaaS平臺新賽道正在重新形成中。”安小晶指出。

巨大市場空間

SaaS是Software - as - a – Service的簡稱,意思為軟件即服務。

相比于歐美市場,美業SaaS在國內還處于初步興起階段,中國大陸自2015年前后,興起了一波美業SaaS推廣應用的浪潮。

實際上,SaaS已經是各行業商家的真實存在的需求,商家希望SaaS幫助他們解決運營數字化、營銷自動化等問題。

“通過美業SaaS系統,首先能夠解決門店管理、客戶管理等信息化需求,降低管理的復雜程度;其次,將資料通過電子化方式整理,將有助于數據的積累、分析和風控;再次,也能夠滿足用戶營銷拓客的需求,有利于微品牌的打造。未來的SaaS將更加智能,依托精準營銷、AI、IOT等前沿技術,為門店節省運營成本,改善經營狀況。”安小晶指出。

有調查顯示,如今中國的美業線下門店數量在300萬家左右,但同時每年門店的倒閉率也接近30%,更替比例非常之高;劇烈的市場競爭和殘酷的生存壓力,使美業行業的經營者們不得不更加注重規范化運營和成本管理,也促使美業對互聯網信息服務、數據化系統應用提出了更多更高的要求。

在安小晶看來, SaaS落地實施,不僅僅是在于機構花錢購買、安裝、使用了軟件”,而是在于機構的SaaS是否產生持續增長的數據,且數據被用于持續提高機構運營效率。

深圳一位美業機構負責人介紹稱,他所使用的“SaaSlander”美業一體化店務管理系統軟件,能夠幫助他更有效地進行日常店務管理,同時還有相關的微信小程序匹配拓客、采購等工具,提升了效率。

“過去每天匯總營業額、安排預約、客戶管理、美容卡銷售、門店業績核算和采購等等工作,都需要在電腦上手動操作,不少還要單獨建立文件、表格,相比之下目前在電腦軟件上的操作,流程上簡便了許多。” 上述負責人介紹說。

新賽道形成中

因為美業SaaS軟件能夠解決美容院的日常管理、供應鏈采購、員工培訓等各種功能,對美業機構數字化、智慧轉型有很大推動作用,同時因為美業巨大市場,也使美業SaaS備受資本青睞,如彼時美業邦、美管加、美麗加、美約匯等也都在這個時期入局并在初期迅速完成了融資。

不過,在經歷了幾年的喧囂之后,有不少企業開發的美業SaaS因為使用體驗差、后繼迭代滯后、無法滿足客戶需求等原因,關閉了SaaS服務的功能,甚至于直接倒閉。

2018年中旬,行業頭部玩家美業邦“爆雷”,半年時間里資金鏈斷裂,運營陷入困境。多家SaaS企業背負高昂獲客成本,身陷“補貼”泥潭,掉進“不盈利”的怪圈,行業迎來一波“撤退潮”。

“雖然行業經歷了一波‘寒潮’,但因為美業機構剛需仍在,市場足夠大,使得一些中國美業SaaS在洗牌之后,也正在形成新的賽道,有實力的玩家開始重塑行業格局。”安小晶指出。

據了解,新賽道上的美業SaaS企業也在探索新的商業模式。以往國內美業SaaS的商業模式主要就是賣SaaS軟件服務,并按年收費。目前山森蘭泰則在做新的嘗試,產品不僅會收SaaS服務費,還有供應鏈采購、教育培訓、廣告投放收入等。

在服務費方面,山森蘭泰也打破了行規。據了解,中國國內美業領域的SaaS平臺,注冊用戶每年的服務費基本在一年5000元左右,山森蘭泰目前數百元即可使用全功能的SaaS平臺和微信小程序。

“山森蘭泰除了美業SaaS日常店務管理的功能外,還將提供精準營銷、供應鏈、大數據等綜合解決方案,覆蓋美業上、中、下游產業鏈。” 安小晶表示。

在安小晶看來,美業SaaS的核心壁壘并不是所謂的技術壁壘,回歸到服務行業的本身性質來說,幫助行業用戶第一步拓客,第二步精準營銷、精細化管理,才是美業SaaS的最終解決方案。

原標題:中國美業SaaS平臺格局重塑 300萬美業門店智慧轉型提速


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